不少人上网选购家电时都有一个困惑:上网选购家电与我们去实体店选购家电有何不同?很多消费者在网络购物时,会遇到以下几个问题:选择网店还是专卖店?要注意哪些方面呢?下面老八整理了一些关于家电购物的注意事项和技巧供你参考!现在就让我们一起来听一听家电销售的详细分析吧~
1、买家电究竟是网购还是实体店?哪一种比较好?
通过上述比较可以看出,不管是在线上选购还是实体店选购家电产品都各有利弊,比如有些“电商专供款”,或在线上选购家电产品性能参数就相对较高、价格相对较低,但是品质实在没有实体门店选购好。
既是如此,我们买家电是到实体店还是到网上?老八的个人感觉应分具体情况:
如果“专柜同款”,那么大家在线上或离线下购买均可,看哪一种方便、哪一种价格便宜,因其质量参数相同;如果想购物轻松、讲究参数、性价比高,在线上买家电就更好了,但是要认大牌;如果更关注家电质量的话,不妨实地去当地线下门店购买。
2、购买体验方面
我们购买家电时除了注意家电产品自身之外,购买体验同样重要。形象地说,如果大家在购买家电的时候导购、销售都能热情周到地帮大家回答家电选购中的各种疑问,那么购买体验就比较好了。
线上购买家电与去实体店购买、购买体验不同,实体店售前服务也比在线上购买要好。在线上购买家电,遇到疑问,客服一般都是机器人自动回复,随便您是否购买,感觉无所谓一样;而到实体店购买家电,导购则为您耐心解释家电产品特性,请您端茶递水、谈价也为您提供折扣,怕您不买账,实实在在让您感受到“顾客就是上帝”。
3、购买的过程
不管我们去网上商城购买家电还是去实体店购买家电过程基本相同。到网上商城买东西之后,网上商城为我们所在区域配送仓储物流送货上门,并安排专人负责安装,到实体店买东西,实体店同样安排仓储送货上门并安排专人负责。
要说差别的话,还是上网买家电比较容易,大家动动手指都可以完成购买,而不需要自己去门店挑。
4、价格款式方面
上网购买家电就会发现上网家电产品、款式型号都会比较丰富,价格也特别低、优惠很多。但在实体店买的话家电款式型号较少而且价格也往往偏高。
的确,上网买家电,相对实体店来说,网购要便宜得多,并且网店出新款要快得多,可供选择的机型要多得多,线下实体店买家电,样式陈旧,商品数量少。
然而上网购买家电与去实体店购买家电实际上存在风格差异。网上家电、机型多数与线下门店不同,有些为“电商专供款”,只在网上商城购买,线下门店则不然,同理线下门店机型,网上商城也未必拥有(通常只有专柜同款在线上和线下均可购买。)
5、家电的质量方面
通常情况下网上商城家电和实体店家电在品质上也存在较大差异。网上商城的电器,通常参数配置较高,但是品质较为普通,实体店的电器,参数配置适中,但是品质较高。
这是由于我们上网购买家电时,习惯于对其参数进行比较,更多考虑的是性价比问题,希望能够以较低的价格买到有良好性能的商品,因此网上商城家电,减少了做工、用料等品质,进而减少了成本,用较低的价格、较多的参数吸引顾客。
而实体店家电,由于消费者需要到场购买,购买时会进行比较、触摸、尝试,因此实体店家电,做工、用料比较考究,家电品质较好,比较重视实用性及家电使用寿命,只是参数也许会比较低一些。
6、售后服务方面
现在买了家电以后一般都有售后服务,在一定年限内,家电出了问题要修理的话,就可以向厂家寻求保修。不论是我们网购家电还是去实体店,售后服务不变。由于现在各大品牌家电,售后服务电话统一,当家电要报修的时候,是在全国范围内统一安排售后,这样你就不必再为实体店在关店之后无法找到售后而烦恼了。
通常情况下,售后服务比较差,经常会出现小品牌或杂牌电器,这类电器售后服务流程不全,电器坏掉后要我们就得自己找人修理。
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